F.A.Q.

Как долго будет изготавливаться мой заказ?

Постеры изготавливаются в течении  1-3 рабочих дней с момента подтверждения заказа в зависимости от загруженности.

Отправляем заказ на следующий день.

Какие виды оплаты мы принимаем?

Оплату можно произвести на сайте с помощью банковской карты (Visa или Mastercard), системы Яндекс.деньги или наличными курьеру при получении в Москве.

 

Если вам не подходят предложенные методы оплаты, напишите нам на почту info@artelle.club и мы обсудим другие варианты.

Сколько будет стоить доставка?

Курьер по Москве - 350 руб;

Бесплатно от 5000 руб.

 

Почта России - от 300 руб.

Рассчитывается индивидуально от дальности и веса отправления.

Как будет упакован мой заказ?

Напечатанные принты упаковываются в прочные тубусы.

 

Работы, оформленные в рамы, упаковываются в коробы с дополнительной защитой от повреждений.

Что делать, если заказанный принт пришел с изъяном?

Если вы обнаружили недостаток в заказанном принте, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@artelle.club, чтобы мы могли решить вопрос, и вы остались довольны своей покупкой.

 

Что такое скидка на сет в 15%?

Клиенты, покупающие галерею из 4х и более работ, оформленных в рамы, получают скидку в 15% от розничной цены на сами принты и рамы, которые включены в сет.

 

Смогу ли я сделать возврат?

Наши принты печатаются для каждого размещенного заказа, поэтому они не могут быть возвращены после покупки. Однако, если ваш принт имеет недостатки или поврежден, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@artelle.club, чтобы мы могли убедиться, что вы остались довольны покупкой. После регистрации вы получите электронное письмо с инструкциями и адресами. Вы несете ответственность за почтовые и транспортные расходы. Ваш возвратный пакет должен быть хорошо защищен.

Какие размеры принтов доступны для заказа?

Все наши постеры можно заказать следующих размеров:

13 х 18 см

21 х 30 см

30 х 40 см

40 x 50 см

50 х 50 см

50 х 70 см

70 х 100 см

Можем ли мы помочь с подбором работ в Ваш интерьер?

Да, конечно! Расскажите нам, какая задача по оформлению стен стоит перед Вами, и мы свяжемся с Вами для обсуждения деталей.

Запросить арт-консультацию

Как сделать заказ?

Выберите принт в разделе "Арт-принты", размер, в котором вы хотите чтобы он был отпечатан и нажмите кнопку "Добавить корзину". Завершить покупку можно перейдя в корзину (значок в правом верхнем углу на страницы сайта).

Как я могу отследить свой заказ?

После завершения заказа, вы получите письмо с номером заказа. Далее 

Могу ли я отменить свой заказ?

Если вы хотите отменить свой заказ, пожалуйста позвоните нам незамедлительно на телефон +79154072755, пока принт не ушел на печать.

Я не получил подтверждение своего заказа на почту.

Если вы разместили заказ, но не получили подтверждение по почте, есть вероятность, что ваша почта была указана неверно. Напишите нам на info@artelle.gallery, чтобы выяснить, получили ли мы заказ от вашего имени. Мы с радостью изменим адрес почты на верный, чтобы вы получили подтверждение заказа. 

Могу ли я заказать принты по своими размерам?

На данный момент, мы не предлагаем услуги по кастомизации размеров принтов.

Остались вопросы?

Оставьте свой вопрос в форме обратной связи или напишите нам на info@artelle.gallery.

Мы будем рады вам помочь.

Яндекс.Метрика